東都観光バス株式会社

笑うバスガイドたち

現役

バスガイドさんへのインタビュー
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本村 瑞姫  平成27年入社

●バスガイドになろうとしたきっかけは何ですか?

高校3年生の就職活動の際、「東京で働きたい!」という希望を持っておりましたが、働くにしても、どのような仕事が自分に合っているのか分からず、 学校の先生に相談したところ「バスガイド」の仕事を勧められ、詳しく聞くうちに興味を持ちました。

●いちばんうれしかったことは何ですか?

旅の終わりにお客様から「ありがとう!」「楽しかったよ!」という言葉を頂いたときが一番うれしいです。

●休日は何をしていますか?

シーズン中はあまり外には出ず、洗濯などをして後はボーッとしています。しかしオフシーズンは連休もとれますので、よく旅行に行きます。

●ガイドで行ってみたい場所はどこですか?

「奈良」。プライベートで旅行に行った際、ステキな仏像にたくさん出会えたのでその感動と魅力をお客様にお伝えできたら楽しいだろうなと思います。

●ストレス解消法は?

好きな物を食べて、お酒を飲んでカラオケに行く事。後は旅行。一年に最低でも三回は遠出をしないとストレスがたまります(笑)。

●出身地

長崎県諫早市

●バスガイドを目指す方に向けてメッセージ

忍耐力や様々な物事への興味や関心が培われます。私は仕事のおかげでプライベートの旅行もよりいっそう楽しく感じられるようになりました。勉強など大変なこともありますが、是非バスガイドになって楽しく仕事をしましょう。

バスガイドさんへのインタビュー

現役

name_bar 篠原 茉歩  平成26年入社

●バスガイドになろうとしたきっかけは何ですか?

TVで「バスガイドの仕事」を見る機会があって直感で「これだ!」思ったから。

●いちばんつらかったコトは何ですか?

次の日の仕事が早くても予習をしておかなければならないこと。

●いちばんうれしかったことは何ですか?

沢山予習して仕事にのぞみ、その時のお客様に「また、あなたのガイドで旅行に行きたい。」と言われた事。

●ガイドで行ってみたい場所はどこですか?

故郷、静岡県富士宮市です。

●東都観光バスで働こうと思った決めては?

高校時代の先輩が入社していたことと会社見学の際、先輩がキラキラしてみえたから

●職業柄出てしまうクセはありますか?

「お疲れさまです」が口癖になり両親にも言ってしまうことと気になった事をメモしてしまうこと。

●出身地

静岡県富士宮市

●バスガイドを目指す方に向けてメッセージ

大変なことはありますがなって後悔はしないと私は思います。

現役

バスガイドさんへのインタビュー
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板谷 幸樹  平成25年入社

●バスガイドになろうとしたきっかけは何ですか?

元々、学校にバスガイドをやっていた先生がいて、授業中に様々な話を聞き、面白そうだなあと思ったからです。

●いちばんつらかったコトは何ですか?

朝早く、夜遅い生活サイクルが、最初はつらかったですが、2,3ヶ月ほどで慣れました!

●いちばんうれしかったことは何ですか?

お客様に「楽しかった」と言っていただけるのがいちばんです。ご指名の仕事をいただいて、同じお客様にご一緒できるのもうれしいです。

●休日は何をしていますか?

録画しているテレビを見たり、ドライブや洗車、ゲームなどしています(笑)

●ガイドで行ってみたい場所はどこですか?

日本科学未来館、京都、普段、一般の人が入れない所

●東都観光バスで働こうと思った決めては?

男性でも大丈夫です!とお話をいただけたので。

●出身地

自宅通勤なので、ON/OFFの切り替えができていいと思います。

●バスガイドを目指す方に向けてメッセージ

不安や恐いところはあると思いますが、話をするのが好きだったり、色々な所に行きたいという人が合っていると思います。

バスガイドさんへのインタビュー

現役

name_bar 前野 さくら  平成19年入社

●バスガイドになろうとしたきっかけは何ですか?

自分の母がもとバスガイドで、家族で出かけたときに、楽しそうにいろんな話をしてくれて、出かける時の楽しみだったので私もその仕事に就きたいと思っていました。

●いちばんつらかったコトは何ですか?

自分が気合い十分過ぎて、お客様のことを想っていたつもりが…全然お客様のことを考えておらず、お客様の笑顔がまったく見れないことです。

●いちばんうれしかったことは何ですか?

やっぱり...お客様が楽しそうにしている時に一緒にいられる事はうれしいです。 私がおすすめしたもので 「これ買ってきたよー」や「あれ、見てきたよー」と報告してくれて下さったりすると、さらにうれしい です。

●他の職種では経験できないことは何ですか?

バス社内の狭い空間の中で、自分らしい接客サービスをする事ができ、自分で考えて、自分が行動するので、お客様に対して心の距離が近くなり、一泊二日だと、さよならするのがさみしいくらい情が湧いて乗務も頑張れたり、様々な観光地にたくさん思い出ができます。

●休日は何をしていますか?

部屋の掃除をして…家事をして…出かけます!

●ガイドで行ってみたい場所はどこですか?

崖の様な景色が抜群に良いところ!!バスは車高が高いので、乗用車よりも景色が良く見える上に、スリルも違います。

●ストレス解消法は?

大好きな友達や同期に会ったり、家族と電話する。嫌な事は気にしない。と育ったので、ストレスはあまり感じない。

●東都観光バスで働こうと思った決めては?

バスガイドになる夢を一番応援してくれた親友が「この会社は?」と、持ってきてくれた求人票が、東都観光バスでした(笑)

●ガイドの得意な観光名所はどこですか?

「静岡県と長野県」。その時で景色がガラッと変わるので、景色を見ながらの案内は自分でも楽しいです。

●おすすめの場所、食べ物があれば教えてください

長野県の高原(上高地・黒姫)は空気がとてもおいしい!!自然でとても癒されます!
食べ物は新潟の「へぎそば」、会津の「お米」、宮城の「魚」です!

●バスガイドで得したことを教えてください

仕事で様々な観光地・温泉・食事処に行くので、プライベートの時に失敗することができないです。

●車内で盛り上げる秘訣はありますか?

盛り上げるのは、とても苦手なので、全然関係ない世間話をして乗り越えます(笑)

●職業柄出てしまうクセはありますか?

観光客が困っていると声を掛けそうになったり、つい「写真を撮りましょうか?」と私服でも声をかけそうになったり。旅行中、行ったところの歴史や建物を調べたて、思わず「へぇ~」と思ってしまうところ。

●出身地

鹿児島県

●バスガイドを目指す方に向けてメッセージ

日本の四季や歴史を”仕事”をしながら楽しめます。分からないことや困ったことはベテランの先輩と相談しながら解決できて、“こうなりたい”目標にしたい方が近くにいるので、つらい時でも頑張れます。

●後輩に向けて

困ったことや分からないことは、どんなに細かい事でも相談してほしいです。自分も先輩方に暖かく接してもらったので、後輩にもそのお返しをするつもりでいるので、ホウ・レン・ソウして欲しいです。

●長く続けられた秘訣を教えてください

日々、切り替えていきました!! つらいことや泣きたいことは先輩方に意見をもらい、ひとつずつ、ため込まずに解決していきました。 各観光地でのいい思い出に浸って、またがんばろう!と切り替えると…アッという間に一年たちます。

現役

バスガイドさんへのインタビュー
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鈴木 咲子  平成17年入社

●バスガイドになろうとしたきっかけは何ですか?

正直、小さいころからの夢という程ではありませんでしたが、なんとなく憧れではありました。求人票に出ているとも思っていなかったのですが、1ページ目にバスガイドの求人票があり、すごくひかれたのがきっかけです。

●いちばんつらかったコトは何ですか?

バスに乗って慣れない仕事が続き、初めの頃はいつも辛かったです。しかし、いちばん辛かったのは、仕事に慣れ始めた時に、お客様に満足に案内ができたかどうか、答えがない事にどのようにしたらよいか葛藤がありました。

●いちばんうれしかったことは何ですか?

漠然と仕事をしていく中で、壁にぶつかった時期がありました。悩んでいた頃、たまたま乗せたお客様が、その前の年も一緒にバスに乗っていて、そこでお礼に生徒さん達に最後、歌を唄ってもらったときに、嬉しくて涙がでました。

●他の職種では経験できないことは何ですか?

バスの中という狭い空間で1日~3日という時間をかけ、生まれる一体感。その一体感がある中で、私も10年ほど仕事をしていて、一度だけですが、その時、その瞬間に見える素晴らしい景色。私の場合は紅葉でしたが、息をのむほど美しかったです。

●休日は何をしていますか?

お友達と飲みに行ったり、出かけたりすることもありますが、家で料理したり、読書をしたり、マラソンが趣味なので走ったりしています。

●ガイドで行ってみたい場所はどこですか?

北陸方面の仕事はまだ行ったことがないので、挑戦してみたいです。

●ストレス解消法は?

趣味がマラソンなので、何も考えずに5キロ以上走っていると、次第に悩んでいた事も忘れてしまいます。

●東都観光バスで働こうと思った決めては?

社内の雰囲気と、充実した寮の完備です。

●ガイドの得意な観光名所はどこですか?

地元の新潟です。越後の国の一宮、弥彦神社から日本海のその先に見える佐渡島。

●おすすめの場所、食べ物があれば教えてください

場所は長野県、特に南信州は山と温泉の美しい空気は素晴らしいです。食べ物では、宮城県仙台方面。海と山の物が両方味わえ、お土産もおいしいものばかりです。

●バスガイドで得したことを教えてください

普段なら旅行でしか行けない所に仕事で行けること。この仕事をしていなかったら、見られなかった場所、日本の歴史も知ることができなかったので。

●車内で盛り上げる秘訣はありますか?

笑顔はもちろん基本ですが、自分ひとりが目立つのではなく、あくまでお客様が主役で裏方にきちんとまわる。

●職業柄出てしまうクセはありますか?

友人と旅行に行く時には、必ず自分が仕切って入念な計画を立てます。行き当たりばったりではなく、分刻みで計画を立ててしまうことです。

●出身地

新潟県三条市。地元に仕事で行く時、東京に地元のお客様が来られた時に強みになり良かったです。

●バスガイドを目指す方に向けてメッセージ

もし自分がバスガイドになれるか不安な人がいたら絶対に大丈夫です。不安よりも、バスガイドになってからの楽しさの方が大きいので、ぜひ挑戦してみてほしいです。

●後輩に向けて

学年によって悩みは様々ですが、10年たっても今までのガイド人生に、私は後悔はないので、自信を持って明るく一緒に頑張りましょう!

●長く続けられた秘訣を教えてください

良いところもあれば悪いところもあり、平坦な道のりでは決してないのですが、壁にぶつかった時、道に迷った時には支えてくれたり、教えてくれたり、助けてくれる人がいました。それは時に先輩であり後輩であり、同期であり、お客様であり。そういった人々に、日々感謝し、そして自分に素直に仕事をしていけば、周りが自ずと長く続けられるように導いてきました。

バスガイドさんへのインタビュー

現役

name_bar 関川 幸枝  平成9年入社

●バスガイドになろうとしたきっかけは何ですか?

特にやりたい仕事があったわけでもなく、東京に行きたい!というのが本音。あとは寮が無料ということ(笑)

●いちばんつらかったコトは何ですか?

初めて行く場所で勉強が終わらず、お風呂で号泣したこと。

●いちばんうれしかったことは何ですか?

お客様から「ありがとう」「楽しかったよ」の一言。とご指名をいただいたこと。

●他の職種では経験できないことは何ですか?

全国の美味しいもの、良い温泉、素晴らしい景色を楽しめる!!

●休日は何をしていますか?

バスガイドと仕事で行った事が無いところに行ってみる。他社のバスに乗って勉強。

●ガイドで行ってみたい場所はどこですか?

訪れていない所。北は青森、南は島根まで行きました。それ以外。

●ストレス解消法は?

大好きなお酒を飲むこと。

●東都観光バスで働こうと思った決めては?

高校時代の友人の紹介です。

●ガイドの得意な観光名所はどこですか?

東北(東北出身なので)飛騨、山梨(武田信玄が大好き)信州。

●おすすめの場所、食べ物があれば教えてください

信州の温泉

●バスガイドで得したことを教えてください

毎年ご指名をいたたいているお客様と一緒にお食事できたこと。

●車内で盛り上げる秘訣はありますか?

歌!!案内は聞いてくれなくても歌いだすと聞いてくれる(笑)

●職業柄出てしまうクセはありますか?

乗用車でも「左オーライ」!

●出身地

岩手県宮古市

●バスガイドを目指す方に向けてメッセージ

私がバスガイドになったきっかけは仕事に憧れや夢をもっていたわけではなく、「故郷の田舎暮らしが嫌だ!」、「東京に出て生活したい!」「寮完備であれば両親も安心するし説得しやすい」という動機から入社いたしました。入社当初は「つらい事ばかりで辞めたい」「逃げ出したい」そんなことばかり考えていました。そんな時に両親から「石の上にも三年」「三年やらなければ何もわからない」と言われ、また岩手の田舎暮らしには戻りたくないとの思いと周りの同期生、先輩、講師、ドライバー、会社の皆さんのサポートもあって続けてこられました。1、2年目は色んな事が理解できず無我夢中でしたが、3年目頃から今までやってきた事が繋がってこの辺りから仕事が楽しくなりました。この仕事はモノを売ったりするサービスではなく、「お客様の旅のお手伝い」「お客様の楽しい思いでづくり」なのです。私がご案内をする上で一番大事にしていること。それは、事柄を”暗記”ではなく”理解”する事。自分が理解し、お客様に伝えたい!!この気持ちもご案内とともに伝わるものだと考えています。興味がなさそうであれば別の話からはじめてみる。常に同じご案内はなくお客様に合わせて変化させていく。最初は大変だけれどもそれをうまくできるようになっていけば仕事だけでなく「人間としても成長できた」と私は思います。

●長く続けられた秘訣を教えてください

仕事していく中で楽しみをみつけられました。私の場合、温泉、お酒、ハイキング。